„Dnia 21.03.2018 roku kontrahent otrzymał zakupione 4 lustra z podświetleniem ledowym. Lustra zakupił wg indywidualnego projektu przesłanego drogą mailową. Całość została zaakceptowana, nie wnosił żadnych pytań czy uwag (poza sposobem podłączenia lustra). Zgodnie z projektem chciał, aby podświetlenie znajdowało się tylko na górze i na dole lustra i miało szerokość 2 cm. Standardowo piaskowanie to ma szerokość 5 cm, a najwięcej światła daje oświetlenie po obwodzie lustra. Jednak na etapie wyceny (ani żadnym późniejszym) klient nie pytał o poradę, projekty luster zostały wysłane z firmowego adresu email. Ostatecznie faktura na lustra została jednak wzięta na osobę prywatną, na właściciela firmy jak się teraz okazało. Obecnie żąda naprawy luster, aby dawały więcej światła, bo w tej chwili są wg nich bezużyteczne. Ze względu na zamontowane z tyłu lustra wieszaki nie jest możliwe poszerzenie podświetlanych wzorów – trzeba byłoby wykonać całkiem nowe tafle lustra. Czy w tych okolicznościach – mając na uwadze, że towar wykonano na podstawie indywidualnego zamówienia – klient może żądać naprawy luster?”
Z opisanego przez Czytelnika stanu faktycznego należy przyjąć, iż doszło do zawarcia umowy na odległość pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, ponieważ zamówienie zostało złożone drogą elektroniczną, zaś kupującym w ostateczności okazała się osoba fizyczna – konsument.
Zgodnie z …
