Rola IT i nowych technologii w szalonym tempie nabiera coraz większego znaczenia, w życiu każdej jednostki organizacyjnej. Kierunek jest jeden, a mianowicie usprawnianie procesów poprzez informatyzację.
Niestety, jaka wynika ze statystyk (Raport z polskiego badania projektów IT): aż 33% projektów wdrożeniowych kończy się całkowitą porażką. Pomimo, iż 46% projektów wdrożeniowych kończy się co prawda powodzeniem, to jak wynika z badań, okoliczność ta wynika wyłącznie z tego, iż strony zdecydowały się pójść na pewne ustępstwa, w szczególności dokonano istotnej zmiany harmonogramu lub budżetu projektowego. Pełen sukces to zaledwie 21%. Dlatego też – mając tą świadomość – należy w sposób szczególnie uważny konstruować postanowienia umów, dotyczące odpowiedzialności wykonawcy za wszelkie wady tworzonego i wdrażanego software.
