„Problem z kupującym. Prowadzę sprzedaż w sklepie internetowym na portalu Allegro. Zajmuję się sprzedażą używanych podzespołów do sprzętu AGD. Mam problem z kupującym, który prowadzi spór dotyczący zakupu części w moim sklepie, mianowicie twierdzi, że towar, który mu wysłałam firmą kurierską jest inny niż w zamówieniu tzn. bardziej zużyty, brudny niż ten, który oferowałam w sklepie internetowym. Oczywiście to totalna bzdura i oszczerstwa ze strony klienta. Ponadto klient twierdzi, iż otrzymał jedną z zakupionych rzeczy pękniętą. A regulamin mówi jasno, że w takich przypadkach jest konieczność spisania protokołu szkody z kurierem, ale klient odmówił tej czynności i uparcie twierdzi, że moja firma go oszukała. Proszę o pomoc w tej sprawie.”
Na podstawie treści zapytania Czytelnika Autor domyśla się, iż sprzedający jest przedsiębiorcą, jednakże z treści tego pytania nie wynika już jednak, czy kupujący był konsumentem czy też zamówił używaną część w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
Autor przyjmuje jednak, iż kupujący jest konsumentem, a zatem korzysta z szerszej ochrony prawnej, przez co sytuacja przedsiębiorcy – sprzedającego jest trudniejsza.
Zgodnie z …
