W 2016 roku Zakład przygotował 20,14 mln Informacji o stanie konta ubezpieczonego wg stanu na koniec roku 2015. Tymczasem, jak podaje Dziennik Gazeta Prawna, ubezpieczonych jest 16 mln osób, czyli o 4 mln mniej niż listów. Skąd taka różnica? Dlaczego instytucja posiadająca Kompleksowy System Informatyczny (KSI), którego budowa kosztowała 3 mld zł, wysyła informacje o „martwych kontach”? Reagując na doniesienia medialne, ZUS opublikował na swojej stronie wyjaśnienie ws. kont osób ubezpieczonych.